自主回収・無料修理

ｖａｉｏの回収・修理が話題となることが多い。
もともとＳＯＮＹではＰＣリサイクルを実施していたが、自社製パソコン「ＶＡＩＯ」で採用するリチウムイオン電池が原因と思われるものも含め、加熱事故が多発しているようなのだ。
発熱事例のうち１件はユーザーが軽いやけどを負ったケースもあり、ソニー株式会社では調査の上無料の修理・点検を行うと発表した。

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vaioのパソコン

対象はｖａｉｏの回収騒動の中でもパーソナルコンピューターＴＺシリーズといわれるもので、対象製品、不具合現象がホームページにて発表されている。
今回、ｖａｉｏの回収の原因となった理由については、主に製造上の不備や内部使用部品の不具合と発表されている。
これはまず、ノートＰＣにおいて、本体部と液晶ディスプレイ部を接続している配線が、何度も開け閉めされることにより、開閉機構部の金属部品を接触するなどして、徐々にダメージが加わりショートに発展して発熱するというケース。
さらにまれとはいわれているが、部品の不具合でも発熱し外装変形が生じることもあるとされている。

vaioのサポート

今回のｖａｉｏの回収トラブルにあたって専用フリーダイヤルを設けたサポートのほか、回収方法としてはお客様宅への訪問を実施し、製品の預かりをすると発表している。
その他ｖａｉｏシリーズは電池についてもリコールするとすでに発表がある。
０６年８月に米デル製ＰＣで発火する事故があった際には、デル製以外は問題ないとしていたが、自社ＰＣ分、ｖａｉｏまで回収に至る結果となった。
こちらについてもソニー株式会社ホームページ上で引き続きバッテリーパックの交換プログラムを案内するとともに、対象バッテリーを公開している。
前述のｖａｉｏの回収の件同様に専用フリーダイヤルを平日・土日祝含め設けて対応している。
なお、リチウムイオン電池だが、複数メーカによる発火問題を受け、自主回収が相次ぎ、ノートＰＣリチウムイオン電池安全利用特別委員会が設立され、充電方式や、保護方式など、バッテリパックおよびノートパソコン本体の設計・評価に関して指標を策定し、活用を求めるべく公開している。
なお、バッテリーの交換方法は、電話かホームページにて受付後、宅配業者を通じて交換用バッテリーを届けるとともに、受取時に宅配業者が引き取っていくことになっている。

sony(ソニー)の動向

通常のリサイクル目的のｖａｉｏの回収もソニー株式会社は行っているが、こうした回収が続いていることはハードウェアを扱う企業としては再発防止・迅速な対応が引き続き求められていくだろう。
ノートタイプに限らずｖａｉｏシリーズはデスクトップ・大画面ノート・モバイルノートが発売されている。世界的にもｖａｉｏ回収に至った事態は痛手といえよう。